Feedback


Por Paulo Antônio Almeida em 07/01/2016 | Aperfeiçoamento Profissional | Comentários: 0

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O feedback constante reduz as possibilidades de atrito e a gestão de conflitos torna-se mais eficaz. Os monges renascentistas faziam um exercício muito interessante. Eles se colocavam em círculo e treinavam a eficácia da comunicação através de uma repetição simples. Ao ouvirem a fala de outro colega, repetiam exatamente o que o colega havia dito, como se fosse um eco e um espelho. Assim que a fala tivesse sido repetida de forma idêntica, o monge daria sua opinião (feedback) a respeito. É um exercício simples, mas bastante eficaz. Treina as pessoas a ouvirem atentamente o outro, sem aumentar nem diminuir o conteúdo. 

A partir desse exercício você se dispõe atentamente a entrar em contato com as opiniões, os comentários e os sentimentos de outro ser humano. É a busca de uma intimidade que desvenda as verdades e os fantasmas de cada pessoa. Interagir com o outro para conhecer e se fazer conhecido. É a busca pela dignidade, pelo respeito, afeto e carinho que nos mantém saudáveis e com disponibilidade para aprender e trocar experiências. 

Todo relacionamento é uma construção que recebe tijolos em um alicerce bem fundamentado. A construção desse alicerce inicia-se  no processo de ouvir atentamente., e se mostrar interessado nos sentimentos e ideias compartilhados pelo outro.

 Ao ouvir atentamente a outra pessoa você se descobre compartilhando o universo que também é seu. As emoções tais como ressentimentos, rancores, facilidades e dificuldades dos outros também são similares as nossas. Ouvindo atentamente o outro eu me descubro como ser humano. Essa prática aprofunda  nossa maneira de nos ver , e amplia nossa capacidade de empatia. Empatia como sinônimo de colocar-se no lugar do outro. Olhar com os olhos do outro. Ter compaixão pelos sofrimentos e pelas alegrias de outra pessoa. É uma prática que vale a pena ser treinada e aperfeiçoada.

 

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Sobre o autor

Paulo Antônio Almeida

Psicólogo pela Universidade Federal de Minas Gerais (1989), Especialista em Políticas Publicas pela UFOP (Universidade Federal de Ouro Preto), Mestre em Administração Pública pela Fundação João Pinheiro de Minas Gerais. Formação em Coaching com certificação Internacional pelo IBC. Diretor da Marketing500, Experiência de mais de 20 anos na área de Psicologia e Administração, com ênfase em Processos Grupais e de Comunicação, Pesquisa de Mercado, Comportamento do Consumidor, Processos de Desenvolvimento Organizacional, Coaching. Fundador do Curso de MBA em Coaching do Centro Universtário UNA em BH,MG. Coordenador do Curso de Coaching e Inovação, Professor da PUCMINAS nos Cursos de Pós graduação em Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos e Gestão Empresarial .


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