Cristiane Coelho Policarpo e Silva

Globex Ultilidades S/A ( Ponto Frio ) 2001 até 2002 Auxliar Administrativo onde realizava baixa de prestações com criticas. Atualização de cadastro de clientes, contato telefônico com a loja para normalização de prestações pagas pelos clientes. Atento S/A ( Compra Fácil ) 2011 até 2012 Operadora de Telemarketing, pós venda. Atendimento ao cliente para dúvidas, reclamações, trocas de mercadorias e estorno. Uso do CRM. Ixia.com ( Liberty Seguros ) 2020 até 2021 Cobrança. Tratativa de apólice de seguros de automóveis, residenciais, vida e empresariais. Por meio do chat, o cliente podia realizar vários serviços como: reprogramção de parcelas, status de parcelas, alteração de vencimento, antecipação de pagamento entre outros. Uso de sales force para protocolo e funções. CloudHumans ( Rappi Confirmação ) 2021 SDR- Outboud- Enriquecimento de leads usando pesquisa de busca nos sites para ligações e whatsapp para contato, fazendo aboradagens simples, porém eficientes gerando resultado no funil de vendas. Uso integrado do CRM BITRIX. Weclever ( Plataforma de Marketing Convencional ) 2021 SDR - Outboud B2B - Experiência em atendimento humanizado por telefonia, watssap e aplicativo ( Chat ) Passei por vários Squads, produtos de venda. Ex: Banco Pan, Banco Neon, Queima Diária, Genera, Wine, Espaço Laser, entre outros.